Após vídeos circularem na internet, Sabesp esclarece sobre suposto golpe envolvendo contas de água
A companhia afirma que as contas não são falsas
Após moradores da RMVale circularem vídeos mostrando contas "duplicadas" da Sabesp, informando que seria algum tipo de golpe, a companhia se pronunciou e afirmou que as as contas não são falsas.
Recentemente, a Sabesp adotou um novo sistema comercial com o objetivo de aprimorar o relacionamento com os consumidores. Com a nova plataforma, houve emissão de duas contas no mesmo mês (uma com vencimento no início do mês e outra no fim do mês) que correspondem a períodos de consumo diferentes.
Segundo a Sabesp, a diferença das contas mostrada em vídeo, foi um erro de impressão localizada e o funcionário responsável pela impressão será reorientado. A Sabesp enviará uma nova conta ao cliente.
Clientes com situações semelhantes podem emitir nova via pela Agência Virtual Sabesp.
O novo sistema comercial faz parte de processo de transformação digital da Companhia. Clientes com cadastro atualizado receberam informações sobre a nova plataforma nas contas anteriores e por SMS.
Algumas informações na conta foram alteradas com a modernização da plataforma. Confira exemplos:
- O cliente passa a ser cadastrado por seu CPF ou CNPJ, facilitando por exemplo mudanças de titularidade.
- Onde era informado o número do RGI, passa a constar o número do Fornecimento, que será a nova forma de identificar a ligação e o cliente.
Para mais informações, assista o vídeo completo publicado pelo canal da Sabesp:
