Assistência Social de Pindamonhangaba adota tecnologia para qualificar atendimento às famílias em vulnerabilidade
Uso do sistema GESUAS e aplicativos com geolocalização agiliza visitas domiciliares e garante mais eficiência e transparência às ações do Cadastro Único
A Secretaria de Assistência Social de Pindamonhangaba está implementando soluções tecnológicas como aliadas estratégicas para aprimorar o atendimento às famílias em situação de vulnerabilidade social, com foco especial nas ações vinculadas ao Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal.
Uma das principais inovações é o uso do sistema GESUAS, uma plataforma digital voltada à gestão de serviços socioassistenciais. Através do aplicativo instalado nos dispositivos móveis das equipes de campo, é possível monitorar em tempo real as visitas domiciliares, incluindo a localização geográfica, data, hora e o status da entrevista (concluída ou não). Essa funcionalidade garante maior eficiência nas ações e agilidade no atendimento às famílias.
"Ao sabermos em tempo real onde estão os entrevistadores, conseguimos oferecer o suporte necessário, readequar rotas em casos urgentes e garantir que nenhuma família fique sem atendimento", afirmou o coordenador do Cadastro Único, Milton Rodrigues.
O uso combinado com o Google Maps tem sido um diferencial no redirecionamento rápido das equipes, especialmente em situações emergenciais. Famílias que necessitam de atendimento fora do cronograma podem ser priorizadas com agilidade, graças à localização em tempo real dos entrevistadores. Além de facilitar o planejamento logístico e otimizar o uso dos recursos públicos, a digitalização dos processos traz mais transparência e segurança ao trabalho da assistência social.
Todos os registros realizados pelas equipes são documentados digitalmente, fortalecendo os mecanismos de monitoramento interno e de prestação de contas. A secretária de Assistência Social, Andrea Barreto, destaca que essa modernização está alinhada à diretriz maior da atual gestão. "Queremos oferecer um serviço público de excelência, e para isso é fundamental aliar o compromisso social ao uso inteligente da tecnologia. Nossas equipes de campo estão mais preparadas, mais seguras e conseguem atender melhor às necessidades da população", ressaltou.
