Passageiros surdos terão atendimento em Libras por videochamada nas estações do Metrô de SP
Sistema funcionará por meio de QR Codes e começa a ser implantado em 63 estações.
Uma parceria entre o Metrô de São Paulo e a Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência vai permitir que passageiros surdos recebam atendimento em Libras por videochamada nas estações. A formalização do acordo está marcada para o dia 18 de março.
A medida utiliza o programa São Paulo São Libras, que conecta usuários a intérpretes da Língua Brasileira de Sinais de forma remota. O objetivo é facilitar a comunicação entre pessoas surdas e funcionários do sistema metroviário.
Na primeira etapa, o recurso ficará disponível em 63 estações das linhas 1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha e 15-Prata do monotrilho. Essas linhas concentram grande parte do movimento do metrô paulista e recebem milhões de passageiros diariamente. A previsão é estender o serviço também à Linha 17-Ouro até o fim de março.
Para utilizar o atendimento, o passageiro poderá escanear um QR Code instalado próximo aos pontos de atendimento ou às áreas de bloqueios das estações. Após o acesso, será aberta uma chamada de vídeo com um intérprete de Libras, que fará a tradução entre o usuário e o funcionário do metrô em tempo real.
Segundo o secretário estadual dos Direitos da Pessoa com Deficiência, Marcos da Costa, a iniciativa busca ampliar a inclusão no transporte público e garantir que pessoas surdas tenham mais autonomia para acessar informações e serviços nas estações.
Criado em 2023, o programa São Paulo São Libras funciona como uma central de interpretação remota. Desde o lançamento, já registrou mais de 20 mil atendimentos e teve crescimento no uso ao longo do último ano.
Além do metrô, a ferramenta também passou a ser adotada em delegacias, postos de atendimento ao trabalhador, polos de empregabilidade e no aplicativo do Poupatempo. A central opera 24 horas por dia e conta com cerca de 100 intérpretes especializados na tradução simultânea entre Libras e português.
