Quiosque de atendimento da EDP em Potim e em Jambeiro tem novo endereço

A Concessionária orienta ainda que, para evitar deslocamentos e aglomeração de pessoas

Os postos de atendimento da EDP, distribuidora de energia elétrica do Vale do Paraíba, estão com novo endereço nas cidades de Potim e Jambeiro. Para evitar aglomeração de pessoas, a escolha da data e horário para o atendimento deve ser feita pelo site www.edp.com.br/agendamento.

O novo endereço do quiosque de atendimento em Potim é Praça Miguel Correa dos Ouros, 114 - Centro. O período de atendimento foi expandido para segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 16h. Na cidade de Jambeiro, o novo posto de atendimento da Distribuidora fica na Rua Major Gurgel, 108 - Centro. O atendimento também foi estendido para segunda a sexta-feira, das 09h às 12h e das 13h às 16h.

Nos quiosques, além do atendimento presencial, será possível realizar os serviços por meio de totem automatizado disponibilizado para agilizar as solicitações mais requisitadas, como retirada de segunda via de fatura.

A Concessionária orienta ainda que, para evitar deslocamentos e aglomeração de pessoas, de modo a prevenir a disseminação do Coronavírus (COVID-19), os clientes evitem ir até às agências de atendimento presenciais. Para isso, a companhia oferece tecnologias em atendimentos virtuais, como o videochat, em que o cliente fala com o atendente da EDP por meio de chamada de vídeo e pode realizar a solicitação de qualquer serviço, tais como: ligação nova de energia, restabelecimento de energia com instalação de medidor, alteração de titularidade e acordo de pagamento, sem sair de sua casa.

Para utilizar o videochat basta acessar o site da EDP de seu celular, tablet ou computador, no endereço www.edp.com.br/distribuicao-es/servicos-sem-sair-de-casa. O funcionamento do canal é das 8h às 16h, de segunda a sexta-feira.

Além disso, o portal EDP Online (www.edponline.com.br) e aplicativo EDP Online para smartphone oferecem 58 serviços para os clientes residenciais, além de espaços específicos para grupos segmentados, como engenheiros e técnicos da construção civil, hospitais, poder público, clientes de média e alta tensão, condomínios e imobiliárias. 

O aplicativo EDP Online, disponível para download em todas as plataformas de smartphone e tablets, traz os 21 principais serviços demandados pelos consumidores. Dentre eles, consulta de débitos em aberto, denúncia de fraude de energia, negociação de débitos, registro de chamado por falta de energia, informe de leitura do consumo mensal, solicitação de religação de energia e 2ª via da fatura para pagamento, pagamento por PIX.

O consumidor também tem à sua disposição um chat 24 horas, que permite registro fotográfico, facilitando serviços que demandam a localização da unidade consumidora ou informe de leitura de consumo. 

Além dos canais virtuais e agências presenciais, a EDP mantém o atendimento via WhatsApp. Ao adicionar o número (11) 93465-2888é possível solicitar os serviços mais demandados pelos usuários da Distribuidora, incluindo o registro de falta de luz. E, ainda possui o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), 0800 721 0123, disponível 24h por dia, inclusive aos sábados, domingos e feriados, para o qual as ligações são gratuitas. Para registro de falta de energia, é possível também enviar SMS para 28037 com a mensagem Falta Luz.