Prefeitura de Pinda investe em melhoria da estabilidade de serviços e atendimento ao cidadão
A equipe de TI está desenvolvendo ferramentas acessíveis e fáceis de usar pelos cidadão
A Prefeitura de Pindamonhangaba está investindo na evolução da governança de tecnologia utilizando os frameworks ITIL e COBIT. O objetivo é melhorar a estabilidade dos sistemas e serviços de TI, bem como o atendimento ao cidadão.
Os frameworks ITIL e COBIT são referências internacionais em governança de TI. O ITIL fornece um conjunto de melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI, enquanto o COBIT é responsável por um modelo de governança de TI que orienta as organizações na definição de seus objetivos, riscos e controles.
"O processo de implantação da governança de TI em Pindamonhangaba está em seu segundo ciclo. A primeira etapa foi a avaliação da situação atual dos sistemas e serviços de TI da Prefeitura. A segunda é a implantação dos frameworks ITIL e COBIT na gestão de fornecedores", explicou o secretário de Tecnologia, Inovação e Projetos, Danilo Velloso.
De acordo com ele, a implantação dos frameworks ITIL e COBIT fará a Prefeitura alcançar alguns benefícios, melhora da estabilidade dos sistemas e serviços de TI, com redução de falhas e interrupções; melhora da eficiência dos processos de TI, com redução de custos; e melhora do atendimento ao cidadão, com aumento da disponibilidade e qualidade dos serviços.
Para Danilo Velloso, a implantação da governança de TI é um investimento importante para a Prefeitura, porque atrai investidores e garante qualidade dos serviços prestados à população, tornando a administração pública mais eficiente e transparente.
"Ao melhorar a governança de TI, as organizações podem reduzir a probabilidade de falhas e interrupções nos sistemas e serviços de TI. Isso ocorre porque a governança de TI fornece um framework para a definição de processos e procedimentos de TI, bem como para a gestão de riscos", resumiu o secretário.
Além disso, a governança de TI pode ajudar a melhorar o atendimento ao cidadão. Isso ocorre porque a governança de TI pode ajudar a garantir que os sistemas e serviços de TI sejam projetados e entregues de forma a atender às necessidades dos cidadãos.
