Capacitação prepara equipes da Ouvidoria para atendimento a mulheres vítimas de violência em Pindamonhangaba
Curso promovido pela Secretaria da Mulher busca qualificar atendimento e fortalecer rede de proteção no município.
Equipes da Ouvidoria Geral e da Ouvidoria da Saúde participaram, no início de abril, de um curso de capacitação promovido pela Secretaria da Mulher, Família e Direitos Humanos de Pindamonhangaba, com foco no atendimento a mulheres vítimas de violência. A iniciativa tem como objetivo qualificar o acolhimento e fortalecer a rede de proteção no município.
A capacitação foi ministrada pela secretária adjunta Sandra Graziella e pela diretora da Mulher e Família, Luciana Simonetti. Durante o curso, foram abordados temas como legislação, fluxos de atendimento, escuta qualificada, humanização e articulação entre os serviços públicos.
Sandra Graziella destacou a importância da preparação das equipes. "Precisamos de equipes capacitadas, conscientes do seu papel e alinhadas com uma atuação humanizada e eficiente. Este curso representa um avanço na consolidação de um atendimento mais acolhedor e resolutivo", afirmou.
Luciana Simonetti também ressaltou o impacto direto da qualificação no atendimento. "Quando qualificamos o atendimento, transformamos realidades. Cada escuta atenta e cada encaminhamento correto podem representar proteção e um novo começo para muitas mulheres", disse.
A secretária da pasta, Magda Félix, reforçou a importância da formação continuada. , destacou.
O diretor do Departamento de Ouvidoria, Evandro Gomes, também enfatizou a relevância da iniciativa. Segundo ele, a capacitação reforçou a importância do atendimento humanizado, baseado na escuta ativa, empatia e ausência de julgamentos.
"Muitas vezes, o primeiro contato é decisivo para que a mulher rompa o ciclo de violência. Além disso, a qualificação da equipe contribui para o aprimoramento dos serviços públicos e o fortalecimento da gestão", ressaltou.
