RioSP lança atendimento 24h via WhatsApp com uso de Inteligência Artificial
Mudança unifica canais e promete mais agilidade nas rodovias Via Dutra e Rio-Santos.
A RioSP passa a oferecer, a partir desta segunda-feira (27), atendimento pelo WhatsApp no número 0800 017 3536, unificando o novo canal digital ao telefone já utilizado nas rodovias Via Dutra e Rio-Santos. O serviço funciona 24 horas por dia e conta com Inteligência Artificial para agilizar o suporte aos usuários.
Transição dos canais
-
Até 31 de janeiro: o número antigo (11) 2795-2238 continuará ativo
-
A partir de 1º de fevereiro: o atendimento será realizado exclusivamente pelo 0800 017 3536
Serviços disponíveis pelo WhatsApp
Por meio do novo canal, os motoristas podem acessar:
-
Informações sobre condições de tráfego em tempo real
-
Valores de pedágio
-
Solicitação de socorro mecânico e médico
-
Atendimento da Ouvidoria
-
Compartilhamento de localização, garantindo resgate mais rápido e preciso
O sistema funciona de forma automatizada e, sempre que necessário, especialmente em situações de emergência, o atendimento é transferido imediatamente para profissionais do Centro de Controle Operacional (CCO).
Como utilizar
-
Salve o número 0800 017 3536 nos contatos
-
Abra o WhatsApp e selecione a opção desejada no menu
-
Em caso de emergência, compartilhe sua localização
O atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Se quiser, posso adaptar para post de redes sociais, release institucional ou arte informativa
